Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestro proceso de devoluciones.
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Para devoluciones y cambios sin complicaciones
Proceso de Devolución
1
Solicita
Contáctanos por email o WhatsApp
2
Aprobación
Revisamos tu solicitud en 24h
3
Envía
Empaca y envía el producto
4
Reembolso
Procesamos en 5-7 días hábiles
Condiciones para Devolución
Aceptamos
- Producto sin usar
- Con etiquetas originales
- En empaque original
- Dentro de los 30 días
- Con factura de compra
No Aceptamos
- Productos usados
- Sin etiquetas
- Con manchas o daños
- Después de 30 días
- Ropa interior o trajes de baño
Cambios por Talla
Si necesitas cambiar la talla de tu producto:
- El primer cambio es GRATIS
- Cambios adicionales tienen costo de envío
- Sujeto a disponibilidad de stock
- Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
Métodos de Reembolso
| Método de Pago Original | Forma de Reembolso | Tiempo |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | Reverso a la tarjeta | 5-10 días |
| PSE | Transferencia bancaria | 3-5 días |
| Nequi / Daviplata | Transferencia a billetera | 1-3 días |
| Efecty / Contraentrega | Transferencia o Nequi | 3-5 días |