Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Hi leveling (hileveling.com), aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras.

Hi leveling es una tienda online de ropa con sede en Bogotá, Colombia, operada por:

Hi leveling
NIT: 901.738.264-5
Cra 19 #2D-95, Valledupar, Cesar, Colombia

2. Productos y Precios

2.1 Descripción de Productos

Hi leveling se esfuerza por mostrar con precisión los colores, tallas y características de los productos de ropa y accesorios. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla.

2.2 Precios

Todos los precios están expresados en COP ($)
Los precios incluyen IVA cuando aplique
Hi leveling se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso
Los precios al momento de confirmar la compra son los que aplican

2.3 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu compra, Hi leveling te contactará para ofrecerte alternativas o realizar el reembolso correspondiente.

3. Proceso de Compra

3.1 Realizar un Pedido

Para realizar una compra en Hi leveling:

Selecciona los productos y agrégalos al carrito
Revisa tu carrito y procede al checkout
Ingresa tus datos de envío y facturación
Selecciona el método de pago
Confirma tu pedido

3.2 Confirmación

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Este correo no garantiza la disponibilidad del producto hasta que el pago sea verificado.

3.3 Cancelación por parte de Hi leveling

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de:

Error en el precio publicado
Falta de stock
Información de pago inválida
Sospecha de fraude

4. Métodos de Pago

Hi leveling acepta los siguientes métodos de pago en Colombia:

Transferencia bancaria: PSE (Pagos Seguros en Línea)
Billeteras digitales: Nequi, Daviplata
Tarjetas: Visa, Mastercard (crédito y débito)
Efectivo: Efecty, Baloto (puntos autorizados)
Contraentrega: Pago al recibir (disponible en ciudades seleccionadas)

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

5. Envíos

Hi leveling realiza envíos a todo Colombia a través de empresas de mensajería reconocidas:

Servientrega
Coordinadora
Interrapidísimo
Envia
TCC

Los tiempos y costos de envío se calculan según la ubicación de destino y se muestran antes de finalizar la compra. Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Devoluciones y Cambios

Hi leveling ofrece devoluciones y cambios según nuestra política vigente. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y sin uso. Consulta los detalles completos en nuestra Política de Devoluciones.

7. Cuenta de Usuario

7.1 Registro

Puedes crear una cuenta en Hi leveling para facilitar futuras compras. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

7.2 Uso de la Cuenta

Debes proporcionar información veraz y actualizada
Una cuenta por persona
No transferible a terceros
Hi leveling puede suspender cuentas que violen estos términos

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Hi leveling, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y software, es propiedad de Hi leveling o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

Queda prohibido:

Reproducir contenido sin autorización
Usar la marca Hi leveling sin permiso
Modificar o crear obras derivadas
Usar el contenido con fines comerciales sin autorización

9. Limitación de Responsabilidad

Hi leveling no será responsable por:

Daños indirectos derivados del uso del sitio web
Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor
Contenido de sitios web de terceros enlazados
Uso inadecuado de los productos por parte del cliente

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

Marco legal aplicable:

Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor
Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales
Ley 527 de 1999 - Comercio Electrónico

11. Modificaciones

Hi leveling puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones de Hi leveling:

Email: soporte@hileveling.com
Teléfono: +57 323-444-2840
Dirección: Cra 19 #2D-95, Valledupar, Cesar, Colombia

Tu Carrito